1. Introducción

En InverArgentina nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos para nuestros diferentes servicios y productos.

Por favor, lee esta política cuidadosamente antes de adquirir cualquiera de nuestros servicios. Al realizar una compra en InverArgentina, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Política de reembolso para servicios digitales

2.1 Contenido digital y suscripciones

Para contenidos digitales descargables, informes de análisis, e-books y material educativo:

• Período de reembolso: 14 días desde la fecha de compra, siempre que no se haya descargado o accedido al contenido.
• Una vez descargado o accedido: Al descargar, abrir o acceder al contenido digital, renuncias a tu derecho de desistimiento, ya que estás recibiendo el servicio digital completo inmediatamente.

Para suscripciones a servicios premium o boletines informativos:

• Suscripciones mensuales: Puedes cancelar en cualquier momento, pero no ofrecemos reembolsos parciales por el período restante del mes en curso.
• Suscripciones anuales: Si cancelas dentro de los primeros 14 días después de la suscripción, recibirás un reembolso completo. Después de 14 días, puedes recibir un reembolso proporcional por los meses completos restantes, menos una tarifa administrativa del 15%.

3. Política de reembolso para servicios de asesoramiento

3.1 Consultas y asesoramiento personalizado

Para servicios de consultoría financiera y asesoramiento en inversiones:

• Cancelación antes de la sesión: Si cancelas con al menos 48 horas de anticipación a la sesión programada, recibirás un reembolso completo o podrás reprogramar sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 48 horas: Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, aplicará una tarifa de cancelación del 30% del valor del servicio.
• No presentación: Si no te presentas a una sesión programada sin aviso previo, no se ofrecerá ningún reembolso.

3.2 Servicios ya prestados

Una vez que se ha proporcionado un servicio de asesoramiento o consultoría, ya sea en persona, por teléfono o video llamada, no se ofrecerán reembolsos. Sin embargo, si no estás satisfecho con la calidad del servicio, te animamos a contactarnos para buscar una solución adecuada que puede incluir:

• Una sesión adicional sin costo
• Un descuento en servicios futuros
• Otro tipo de compensación según el caso específico

4. Política de reembolso para cursos y webinars

4.1 Cursos en línea

Para cursos educativos sobre inversiones y finanzas:

• Período de reembolso: 7 días desde la fecha de compra o hasta que hayas completado el 25% del curso, lo que ocurra primero.
• Requisitos para el reembolso: Debes haber completado menos del 25% del contenido del curso y solicitar el reembolso por escrito explicando los motivos de tu insatisfacción.
• Procesamiento del reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.

4.2 Webinars y eventos en vivo

Para webinars, seminarios en línea y eventos en directo:

• Cancelación antes del evento: Si cancelas con al menos 7 días de anticipación, recibirás un reembolso completo.
• Cancelación entre 2-7 días antes: Reembolso del 50% o la opción de transferir tu inscripción a un evento futuro similar.
• Cancelación con menos de 48 horas: No se ofrecerán reembolsos, pero podrás transferir tu inscripción a otra persona o recibir acceso a la grabación si está disponible.

4.3 Cancelación por parte de InverArgentina

Si InverArgentina cancela un curso, webinar o evento:

• Recibirás un reembolso completo de tu inscripción.
• Alternativamente, podrás transferir tu inscripción a un evento futuro similar o recibir un crédito para otros servicios.
• InverArgentina no será responsable de gastos adicionales incurridos (como transporte o alojamiento) en relación con eventos cancelados.

5. Condiciones para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, además de cumplir con los términos específicos mencionados anteriormente, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de tiempo especificado para cada tipo de servicio.
• Debes proporcionar tu comprobante de compra o información suficiente para verificar la transacción.
• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
• En caso de productos o servicios adquiridos como parte de una oferta o paquete con descuento, el reembolso se calculará en base al valor proporcional dentro del paquete, no al precio regular del servicio individual.

6. Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en nuestra página web.
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de compra
   • Número de pedido o referencia de la transacción
   • Servicio o producto para el que solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud
3. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y te responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
4. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el procesamiento del reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo de tu método de pago y entidad financiera.

7. Tiempos de procesamiento de reembolsos

Una vez que se aprueba un reembolso, el tiempo para que los fondos aparezcan en tu cuenta varía según el método de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles
• Otros métodos de pago: El tiempo de procesamiento varía según el proveedor

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según tu ubicación, entidad financiera y otros factores externos.

8. Excepciones a la política de reembolso

Hay ciertas situaciones donde se pueden hacer excepciones a nuestra política de reembolso estándar:

8.1 Fuerza mayor

En caso de circunstancias extraordinarias fuera del control del cliente (como emergencias médicas graves documentadas), podemos considerar extensiones a los períodos de reembolso estándar o transferencias de servicios a fechas futuras.

8.2 Problemas técnicos

Si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder o utilizar correctamente nuestros servicios digitales, y estos problemas son atribuibles a InverArgentina, podemos ofrecer reembolsos fuera de los períodos estándar o compensaciones alternativas.

8.3 Servicios no conformes

Si podemos verificar que un servicio proporcionado difiere sustancialmente de lo que se anunció o prometió, consideraremos reembolsos caso por caso, incluso fuera de los períodos estándar.

9. Contacto para consultas sobre reembolsos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con una solicitud específica, puedes contactarnos a través de:

Nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de los 2 días hábiles siguientes.

10. Modificaciones a la política de reembolso

InverArgentina se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web.

Las solicitudes de reembolso se procesarán de acuerdo con la política en vigor en el momento de la compra. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.